---
Title: Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov
Language: sk-SK
Last updated: 2026-10-11
Canonical URL to this Markdown version of this page: [https://vrmkaci.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky-pre-spotrebitelov.md](https://vrmkaci.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky-pre-spotrebitelov.md)
Canonical URL to HTML version of this page (for humans): [https://vrmkaci.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky-pre-spotrebitelov](https://vrmkaci.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky-pre-spotrebitelov)
---

# Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov

Breadcrumb: [Informácie](https://vrmkaci.sk/informacie.md) > [VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY](https://vrmkaci.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky.md) > [Všeobecné obchodné podmienky pre spotrebiteľov](https://vrmkaci.sk/informacie/vseobecne-obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky-pre-spotrebitelov.md)

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY. pre spotrebiteľov (B2C) – predaj tovaru na diaľku. Autocentrum VrM s. r. o. | www.vrmkaci.sk. | Obchodné meno | Autocentrum VrM s. r. o. | Sídlo | Mošteníkova 541/8, 017 01 Považská Bystrica | IČO | 56788959 | DIČ / IČ DPH | 2122432994 / SK2122432994 | Zápis v OR | Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 55444/R | E-mail / telefón | info@vrmkaci.sk / +421 918 548 522 | Banka / IBAN | Tatra banka / SK34 1100 0000 0029 4921 3597 | Miesta osobného odberu | Dvory 1950/22 (pri Kauflande), Púchov; Mošteníkova 541/8, Považská Bystrica. Článok I. Úvodné ustanovenia . 1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim Autocentrum VrM s. r. o. (ďalej len „predávajúci“) a fyzickou osobou – spotrebiteľom, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania (ďalej len „spotrebiteľ“). 2. VOP sa vzťahujú najmä na predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vrmkaci.sk a na ďalšie zmluvy uzatvorené na diaľku medzi predávajúcim a spotrebiteľom. 3. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky. 4. Tieto VOP sú určené pre spotrebiteľské nákupy (B2C). Pri nákupe osoby, ktorá koná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania, sa spotrebiteľské ustanovenia týchto VOP nepoužijú v rozsahu, v akom to vyplýva z právnych predpisov. Článok II. Informácie o predávajúcom a kontakt . 5. Predávajúcim je Autocentrum VrM s. r. o., sídlo Mošteníkova 541/8, 017 01 Považská Bystrica, IČO 56788959, DIČ 2122432994, IČ DPH SK2122432994, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 55444/R. 6. Kontaktný e-mail je info@vrmkaci.sk a telefónne číslo +421 918 548 522. 7. Adresa na uplatnenie odstúpenia od zmluvy, reklamácie, žiadosti o nápravu alebo iného podnetu je sídlo predávajúceho, ak predávajúci pri konkrétnom prípade neoznámi inú adresu. 8. Osobný odber je možný na miestach Dvory 1950/22 (pri Kauflande), Púchov a Mošteníkova 541/8, Považská Bystrica, podľa aktuálnych možností uvedených v e-shope. Článok III. Tovar, informácie o produktoch a kompatibilita autodielov . 9. Základné vlastnosti tovaru, cena, dostupnosť a ďalšie podstatné informácie sú uvedené pri príslušnom produkte v e-shope. Fotografie môžu mať ilustračný charakter, ak je to pri produkte zrejmé alebo ak nejde o vlastnosť rozhodujúcu pre použitie tovaru. 10. Pri náhradných dieloch a príslušenstve je spotrebiteľ povinný venovať primeranú pozornosť kompatibilite s konkrétnym vozidlom, najmä OE/OEM číslu, VIN, typu motora, roku výroby, výkonu, rozmerom a ďalším technickým parametrom. 11. Ak spotrebiteľ poskytne predávajúcemu VIN alebo iné údaje vozidla za účelom overenia kompatibility, predávajúci vykoná kontrolu podľa údajov dostupných v používaných katalógoch a databázach. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady. 12. Ak spotrebiteľ vyberie diel bez požiadania o kontrolu kompatibility a diel nie je vhodný pre jeho vozidlo výlučne z dôvodu nesprávne zadaných alebo nezadaných údajov, nejde samo osebe o vadu tovaru. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy v prípadoch, keď mu toto právo patrí. 13. Pri montáži je potrebné dodržať montážny postup výrobcu, technické požiadavky a požiadavky na odbornú montáž, ak to povaha dielu vyžaduje. Článok IV. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy . 14. Tovar možno objednať prostredníctvom e-shopu, prípadne iným spôsobom, ktorý predávajúci výslovne umožní. 15. Pred odoslaním objednávky má spotrebiteľ možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje, obsah košíka, spôsob dopravy a spôsob platby. 16. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla alebo obdobnej funkcie jasne vyjadrujúcej povinnosť platby spotrebiteľ potvrdzuje, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu. 17. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky potvrdzuje, že objednávka bola doručená do systému predávajúceho. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci spotrebiteľovi potvrdí prijatie objednávky ako záväzné alebo objednávku inak akceptuje, pokiaľ z procesu objednávky alebo potvrdenia výslovne nevyplýva, že zmluva vznikla už skôr. 18. Predávajúci môže objednávku pred jej akceptáciou odmietnuť najmä z dôvodu nedostupnosti tovaru, zjavnej technickej chyby v cene alebo údajoch produktu, alebo dôvodného podozrenia na zneužitie objednávkového systému. Ak už bola prijatá platba, predávajúci ju bez zbytočného odkladu vráti. 19. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie uzavretej zmluvy a tieto VOP na trvanlivom médiu najneskôr pri dodaní tovaru. Článok V. Cena a platobné podmienky . 20. Ceny tovaru uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú DPH, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak v súlade s právnymi predpismi. 21. K cene tovaru sa pripočítajú náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky, ktoré sú spotrebiteľovi zobrazené pred odoslaním objednávky. 22. Spotrebiteľ môže použiť platobné metódy aktuálne dostupné v e-shope, najmä platbu kartou online, bankovým prevodom, dobierkou alebo platbu pri osobnom odbere, ak je príslušná možnosť pri objednávke ponúknutá. 23. Ak je pri niektorom spôsobe platby zákonne prípustný poplatok, jeho výška bude spotrebiteľovi oznámená pred odoslaním objednávky. Poplatok nesmie prekročiť skutočné náklady predávajúceho a nebude účtovaný v prípadoch, keď ho právne predpisy zakazujú. Článok VI. Dodanie tovaru . 24. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak sa so spotrebiteľom nedohodne inak. 25. Dostupné spôsoby dopravy, ich cena a predpokladaná dodacia lehota sú uvedené v e-shope pred odoslaním objednávky. 26. Tovar možno doručiť kuriérom, do výdajného miesta alebo boxu, prípadne prevziať osobne, ak je príslušný spôsob pri objednávke dostupný. 27. Predávajúci môže poskytovať osobný rozvoz tovaru v rámci okresu Považská Bystrica a okresu Púchov. Dostupnosť služby, jej cena a časové možnosti doručenia sú uvedené v e-shope pri voľbe dopravy. 28. Pri osobnom rozvoze je spotrebiteľ povinný poskytnúť primeranú súčinnosť a byť v dohodnutom čase na uvedenej adrese dostupný na prevzatie tovaru. Ak spotrebiteľ doručenie znemožní, predávajúci môže so spotrebiteľom dohodnúť opätovné doručenie a úhradu účelne vynaložených nákladov s tým spojených. 29. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa jeho prevzatím alebo prevzatím ním určenej tretej osoby odlišnej od dopravcu, ak právne predpisy neustanovujú inak. Článok VII. Neprevzatie zásielky spotrebiteľom . 30. Spotrebiteľ je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť potrebnú na doručenie riadne objednaného tovaru. Ak sa zásielka vráti predávajúcemu z dôvodov na strane spotrebiteľa, najmä pre neprevzatie zásielky, nesprávne alebo neúplné doručovacie údaje alebo odmietnutie prevzatia bez zákonného dôvodu, predávajúci môže od spotrebiteľa požadovať náhradu preukázateľných a účelne vynaložených nákladov, ktoré mu v dôsledku takéhoto konania vznikli, v rozsahu dovolenom právnymi predpismi. 31. Takýmito nákladmi môžu byť najmä skutočné náklady na dopravu k spotrebiteľovi, dopravu späť a ďalšie preukázateľné náklady priamo vyvolané neúspešným doručením. Predávajúci neuplatní paušálne alebo neprimerané náklady, ktoré nezodpovedajú skutočne vzniknutým nákladom. 32. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za riadne uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ však môže svoje právo na odstúpenie uplatniť spôsobom a v lehote podľa článku VIII týchto VOP, ak mu toto právo podľa zákona patrí. 33. Pri opakovanom nepreberaní zásielok môže predávajúci pri ďalších objednávkach obmedziť možnosť dobierky alebo požadovať platbu vopred, ak tým neporuší právne predpisy ani práva spotrebiteľa. Článok VIII. Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy . 34. Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje inak. 35. Pri kúpe tovaru plynie lehota na odstúpenie spravidla odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar. Pri jednej objednávke dodávanej oddelene plynie lehota od prevzatia posledného tovaru; pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov alebo kusov od prevzatia posledného dielu alebo kusu. 36. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie, ak to zákon umožňuje. Na zachovanie lehoty postačuje, ak spotrebiteľ najneskôr v posledný deň lehoty odošle predávajúcemu oznámenie o odstúpení. 37. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na info@vrmkaci.sk alebo poštou na adresu sídla predávajúceho; môže použiť aj vzorový formulár uvedený v prílohe týchto VOP. 38. Počas plynutia zákonnej lehoty na odstúpenie je v online rozhraní e-shopu spotrebiteľovi zreteľne, ľahko a nepretržite dostupná funkcia na odstúpenie od zmluvy označená slovami „Odstúpiť od zmluvy tu“ alebo obdobnou jednoznačnou formuláciou. Funkcia umožní spotrebiteľovi identifikovať seba a zmluvu, ktorej sa odstúpenie týka, a uviesť elektronický kontakt na doručenie potvrdenia. Po odoslaní odstúpenia predávajúci bezodkladne poskytne spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o jeho doručení vrátane obsahu, dátumu a času odoslania. 39. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo produktom z objednávky, ak to povaha zmluvy umožňuje. 40. Ak spotrebiteľ nebol riadne poučený o práve na odstúpenie, uplatnia sa predĺžené zákonné lehoty podľa zákona č. 108/2024 Z. z. Výnimky z práva na odstúpenie. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä ak je predmetom zmluvy:. · tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru;. · tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze;. · tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený;. · tovar, ktorý sa po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom;. · iný produkt alebo plnenie, pri ktorom zákon právo na odstúpenie výslovne vylučuje. Samotné otvorenie bežného obalu autodielu alebo jeho primeraná kontrola automaticky nevylučujú právo na odstúpenie. Spotrebiteľ však zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Článok IX. Vrátenie tovaru a platieb po odstúpení . 41. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu, ak sa strany nedohodnú inak. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň lehoty. 42. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci výslovne nesúhlasil, že ich bude znášať sám. Pri tovare, ktorý vzhľadom na povahu nemožno bežne vrátiť poštou, znáša spotrebiteľ priame náklady na jeho vrátenie v rozsahu dovolenom zákonom, ak bol o tejto povinnosti riadne informovaný. 43. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. 44. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil drahší spôsob dodania než najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim. 45. Pri kúpnej zmluve je predávajúci oprávnený zadržať vrátenie platieb dovtedy, kým mu spotrebiteľ tovar neodovzdá alebo nepreukáže jeho odoslanie späť, podľa toho, čo nastane skôr. 46. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa so spotrebiteľom výslovne nedohodne inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú ďalšie náklady. 47. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru vzniknuté v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti. Pri autodieloch môže ísť podľa okolností najmä o poškodenie montážou, prevádzkovým použitím, znečistením prevádzkovými kvapalinami, mechanickým poškodením alebo iným zásahom presahujúcim bežnú kontrolu. Článok X. Zodpovednosť za vady a reklamácie . 48. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak. 49. Ak sa vada prejaví počas zákonnej doby zodpovednosti za vady, uplatnia sa pravidlá dôkazného bremena podľa Občianskeho zákonníka. 50. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len vtedy, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia zákonnej doby zodpovednosti za vady. 51. Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, kde je to vzhľadom na predávaný sortiment možné, poštou na adresu sídla alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie, najmä e-mailom na info@vrmkaci.sk. 52. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota spravidla nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. 53. Ak predávajúci zodpovedá za vadu, spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou, ak zvolený spôsob nie je nemožný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti. 54. Predávajúci môže odstránenie vady odmietnuť, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo by si vyžadovali neprimerané náklady s prihliadnutím na všetky okolnosti. 55. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí spotrebiteľovi. Náklady prevzatia vadnej veci znáša predávajúci v rozsahu ustanovenom zákonom. 56. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy v prípadoch ustanovených Občianskym zákonníkom, najmä ak predávajúci vadu neodstránil, odmietol ju odstrániť, vada sa opakuje napriek oprave alebo výmene, vada je dostatočne závažná alebo je zrejmé, že nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí. 57. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vady, ak sa spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno v rozsahu stanovenom zákonom nesie predávajúci. 58. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia oznámi spotrebiteľovi písomne. Práva spotrebiteľa predložiť znalecký posudok alebo odborné stanovisko a opakovane vytknúť vadu tým nie sú dotknuté. Špecifiká pri autodieloch. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie alebo nefunkčnosť, ak preukáže, že nejde o vadu, za ktorú zodpovedá podľa zákona, ale problém vznikol napríklad v dôsledku:. · neodbornej alebo nesprávnej montáže, ak za montáž nezodpovedal predávajúci;. · použitia dielu na vozidle alebo v aplikácii, pre ktorú nebol určený, najmä pri nesprávnych údajoch o vozidle;. · nedodržania montážnych postupov, servisných intervalov alebo pokynov výrobcu;. · mechanického poškodenia, nehody, vonkajšieho zásahu alebo použitia v nevhodných prevádzkových podmienkach;. · použitia nekompatibilných komponentov alebo prevádzkových kvapalín;. · prirodzeného opotrebenia zodpovedajúceho povahe a obvyklej životnosti dielu. Tieto ustanovenia neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa a nepoužijú sa, ak príčina vady patrí do zodpovednosti predávajúceho. Článok XI. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov . 59. Ak medzi spotrebiteľom a predávajúcim vznikne spor z uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady alebo sa spotrebiteľ domnieva, že predávajúci porušil jeho iné spotrebiteľské práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. 60. Žiadosť o nápravu možno zaslať na info@vrmkaci.sk alebo na adresu sídla predávajúceho. 61. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. 62. Ak predávajúci odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo, informuje spotrebiteľa na trvanlivom médiu o príslušných subjektoch alternatívneho riešenia sporov. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky, podľa povahy sporu. 63. Možnosť spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá. Článok XII. Ochrana osobných údajov . 64. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými predpismi. 65. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právnych základoch, dobe uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“ zverejnenom na www.vrmkaci.sk. Článok XIII. Záverečné ustanovenia . 66. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa 1. 11. 2026. 67. Predávajúci je oprávnený VOP meniť. Na konkrétnu zmluvu sa použije znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy, ak kogentné právne predpisy neurčujú inak. 68. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. 69. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ustanovenia týchto VOP sa vykladajú tak, aby neobmedzovali práva spotrebiteľa priznané kogentnými právnymi predpismi. . Príloha č. 1 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy . Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Komu: Autocentrum VrM s. r. o., Mošteníkova 541/8, 017 01 Považská Bystrica. E-mail: info@vrmkaci.sk. Oznamujem, že týmto odstupujem od zmluvy na tento tovar / tieto tovary:. Tovar / tovary: ................................................................................................ Číslo objednávky: ................................................................................................ Dátum objednania / dátum prevzatia: ................................................................................................ Meno a priezvisko spotrebiteľa: ................................................................................................ Adresa spotrebiteľa: ................................................................................................ E-mail / telefón: ................................................................................................ Číslo účtu (iba ak je potrebné a bolo dohodnuté vrátenie iným spôsobom): ................................................................................................ Dátum: ................................................................................................ Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár podáva v listinnej podobe): ................................................................................................ Poznámka: Použitie tohto formulára nie je povinné. Spotrebiteľ môže odstúpiť aj akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením alebo prostredníctvom online funkcie na odstúpenie od zmluvy dostupnej v e-shope.